“Respondemos sempre ao mesmo.”
Prazos, medidas, materiais, personalizações: quando a informação está dispersa, as dúvidas chegam por mensagem. Organizamos as páginas para ajudar o cliente a escolher com mais autonomia.
Atelier independente · Lojas Shopify
Da ideia
à loja.
A tua loja a receber encomendas, 24 horas por dia.
Mesmo quando não estás disponível para responder.
Design de formação. E-commerce desde 2011.Portugal
01 / O atelier
Vender online já dá trabalho.
A loja deve ajudar.
As encomendas dependem de estares disponível para responder? Repetes as mesmas explicações e recebes personalizações por vários canais? Uma loja online pode dar ao cliente informação e autonomia para escolher, encomendar e pagar a qualquer hora.
Sou a Rita, designer de formação e fundadora da Cutxi Cutxi. Desde 2011 que trabalho em e-commerce, tendo construído e gerido lojas online em várias plataformas.
A D’ATIR nasce dessa experiência e da vontade de ajudar outras marcas a criar a sua presença online. Junto design e conhecimento da gestão diária de uma loja, com atenção à identidade, à experiência de compra e ao funcionamento do negócio.
“Está tudo demasiado manual.”
Nomes numa mensagem, fotografias noutra e detalhes por confirmar. Revemos como a loja recolhe a informação de cada encomenda, para reduzir trocas de mensagens e trabalho repetido.
“Tenho visitas, mas poucas compras.”
O cliente encontra o que procura? Percebe as opções, os custos e o passo seguinte? Analisamos o percurso de compra e os dados disponíveis para identificar dificuldades e definir prioridades.
Da descoberta à encomenda
Comprar deve ser simples.
Em cada passo.
Não basta colocar produtos online. O cliente precisa de encontrar o que procura, perceber se é para si e saber o que acontece a seguir.
Encontrar
Chega através de uma pesquisa, das redes sociais ou de uma recomendação. As categorias e a navegação ajudam-no a chegar ao produto certo.
Perceber e escolher
Fotografias, descrições, medidas, preços e opções claras ajudam a comparar e a escolher. Se existe personalização, deve perceber o que precisa de indicar.
Confiar
Antes de avançar, quer conhecer os prazos, os portes, as condições de troca e quem está por detrás da marca. A informação deve estar fácil de encontrar.
Encomendar e pagar
Revê o carrinho, confirma os dados e escolhe como pagar. Pode concluir a encomenda a qualquer hora, sem esperar por uma conversa por mensagem.
Saber o que vem a seguir
A confirmação da compra, a informação sobre o envio e uma forma clara de pedir ajuda dão continuidade à experiência depois do pagamento.
Na D’ATIR, olhamos para este percurso e para o trabalho que acontece do teu lado: como recebes os dados, organizas os produtos e acompanhas as encomendas. A loja pode receber pedidos 24 horas por dia; os prazos de preparação e atendimento continuam a ser os que defines.
02 / Projetos próprios
Design, conteúdo e e-commerceA loja onde tudo começa
Cutxi
Cutxi
Antes do atelier,
uma loja real.
A Cutxi Cutxi é a minha marca e a loja que construo, desenvolvo e giro no dia a dia. Uma loja de presentes personalizados, onde cada detalhe precisa de ajudar o cliente a escolher.
Ao longo dos anos, trabalhei em várias plataformas, incluindo WooCommerce e Shopify. Conheço o trabalho de organizar um catálogo, apresentar opções de personalização, esclarecer dúvidas e acompanhar encomendas. É com essa perspetiva que olho para a tua loja.
- Contexto
- Presentes personalizados
- Plataforma
- Shopify
- Perspetiva
- Design e gestão diária
Projeto próprio · Conteúdo
Blog da Cutxi Cutxi
Um espaço editorial da marca, que liga design e conteúdo para partilhar ideias e acompanhar quem procura um presente.
Visitar o blogProjeto próprio · Site
D’ATIR — Digital atelier
O site onde estás: a apresentação do meu atelier, dos serviços e da experiência que levo para os projetos de outras marcas.
Conhecer o atelier03 / Como podemos trabalhar
Um ponto de partida para cada fase.
Começar. Afinar. Evoluir.
Criar a tua loja
Para quem recebe pedidos por mensagem e quer permitir que os clientes consultem produtos, escolham opções e comprem a qualquer hora, com menos dependência do atendimento manual.
- Estrutura e navegação
- Adaptação visual do tema
- Páginas essenciais e produtos
- Revisão em computador e telemóvel
Melhorar o que existe
Para quem já tem uma loja, mas continua a esclarecer demasiadas dúvidas ou sente que os clientes se perdem antes de comprar.
- Revisão do percurso de compra
- Clareza das páginas de produto
- Ajustes de navegação e conteúdo
- Melhorias priorizadas por projeto
Dar o próximo passo
Para quem perde tempo a atualizar a loja ou precisa de adaptar páginas e conteúdos à evolução do negócio.
- Páginas de coleção e campanha
- Novas secções no tema
- Ajustes de apresentação
- Revisão de consistência visual
À medida do teu ponto de partida.
Projetos sob orçamento
O investimento depende da dimensão da loja, dos conteúdos disponíveis e das alterações necessárias. Recebes uma proposta com âmbito e valor antes de avançar.
04 / O próximo passo
A tua ideia
merece uma loja.
O que te dá mais trabalho na tua loja?
Começamos pelo problema que precisas de resolver.